8月18日，2023年福州市银行窗口优质服务礼仪技能竞赛圆满落幕。竞赛由福州市总工会主办，福州市商贸工会、福建海峡银行承办，旨在团结动员广大银行职工深刻把握“3820”战略工程思想精髓，围绕“强省会”战略，展现福州市银行业职工的靓丽风采和良好的精神面貌，在“强服务”“强技能”中实现更大作为。

自今年6月启动以来，本次赛事吸引了49支队伍、332人参与。经过内部初赛选拔，共有中国农业银行福州分行、中国工商银行福州分行、中国建设银行福州城东支行、福建海峡银行等10支代表队晋级决赛。

为了更广泛地展示银行服务风采，本次赛事创新增加了网络投票环节，采用“线上点赞+现场PK”的形式进行，分为“线上礼仪服务展示点赞”以及现场的“网点服务规范展示”、“特色服务展示”两个竞赛环节。在投票环节，线上专题浏览量突破34万，累计吸引164827人次参与点赞。福州农商银行、平安银行福州分行、中国银行福州市分行等3支代表队分获线上点赞前三名。

在决赛现场，各参赛队伍聚焦“建功十四五 奋进新征程”主题，围绕纾困助企、乡村振兴、适老爱老、数字金融等服务场景，以良好的精神风貌和娴熟优质的技能，展示了银行网点员工日常服务礼仪规范和多元化特色服务。经综合比拼，最终，中国建设银行福州城东支行、福建海峡银行获竞赛一等奖。

福州市总工会党组成员、四级调研员陶海华表示，本次竞赛以服务规范和服务技能比武为基础，将进一步增强福州商贸产业与金融行业的竞争力和影响力，有助于提高福州金融服务水平，赋能经济社会高质量发展。（季风  林滢）